Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Asteri Paris
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles en stock, la livraison s'effectue généralement sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les pièces de mobilier plus volumineuses, un transporteur spécialisé vous contactera pour convenir d'un rendez-vous sous 10 à 15 jours.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal. Pour les projets d'aménagement complets, nous proposons également des solutions de paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Quelle est votre politique de retour ?
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent faire l'objet d'un retour.
Où sont fabriqués vos produits de décoration ?
Chez Asteri Paris, nous privilégions l'artisanat européen. La majorité de nos collections textiles et luminaires sont conçues en France et en Italie pour garantir une qualité et une durabilité exceptionnelles.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vers le portail du transporteur.
Proposez-vous des conseils en décoration d'intérieur ?
Absolument. Nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner dans vos choix de couleurs, de matières et d'agencement. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire dédié pour une consultation personnalisée.